Versandpolitik

Der Versand unserer Produkte erfolgt im Rahmen der nachfolgenden Bestimmungen. Mit einer Bestellung über autopflege-store.com erkennt der Kunde diese Versandbedingungen ausdrücklich an. Unser Ziel ist es, einen reibungslosen, nachvollziehbaren und sicheren Ablauf vom Lager bis zur Haustür zu gewährleisten.

Versandgebiet

Wir versenden innerhalb der von uns festgelegten Lieferregionen. Grundsätzlich beliefern wir Kunden in den erschlossenen Gebieten, in denen eine zuverlässige Zustellung durch unsere Versandpartner möglich ist. Sollte eine Lieferung an einen bestimmten Ort nicht möglich sein, wird dies bereits im Bestellprozess kenntlich gemacht. Für Regionen außerhalb unseres regulären Versandgebiets prüfen wir Anfragen individuell und behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen.

Versandpartner und Übergabe

Die Zustellung erfolgt durch ausgewählte Versanddienstleister. Nach Übergabe der Ware an den Versandpartner liegt die Verantwortung für den Transport beim jeweiligen Dienstleister. Wir stellen sicher, dass alle Sendungen ordnungsgemäß verpackt und mit den erforderlichen Versandinformationen versehen werden. Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten sorgfältig zu prüfen, damit eine reibungslose Zustellung ermöglicht wird.

Verpackung

Wir legen großen Wert auf eine sichere und umweltbewusste Verpackung. Die Produkte werden so verpackt, dass sie während des Transports vor Beschädigungen, Feuchtigkeit und sonstigen Einflüssen geschützt sind. Wo möglich, verwenden wir recycelbare Materialien. Die Verpackung dient ausschließlich dem Schutz der Ware und wird nicht gesondert berechnet, sofern nichts anderes angegeben ist.

Lieferung und Annahme

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Annahme der Sendung ermöglicht wird. Bei Abwesenheit gelten die Regeln des jeweiligen Versanddienstleisters, etwa eine Hinterlegung an einem vereinbarten Ort oder die Benachrichtigung über einen erneuten Zustellversuch. Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt auf äußerliche Schäden zu prüfen und solche unverzüglich gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren.

Transportschäden

Sollten Waren auf dem Transportweg beschädigt werden, bitten wir den Kunden, den Schaden unmittelbar bei der Annahme zu melden und sich dies vom Zusteller bestätigen zu lassen. Zusätzlich ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice über die auf autopflege-store.com angegebenen Möglichkeiten erforderlich. Wir unterstützen den Kunden bei der Abwicklung mit dem Versandpartner, soweit dies möglich ist. Ohne eine ordnungsgemäße Dokumentation können Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister erschwert werden.

Rücksendungen

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich. Der Kunde kontaktiert uns über die auf autopflege-store.com genannten Wege und erhält eine Rücknahmebestätigung. Die Ware ist in einem ordnungsgemäßen Zustand, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Für Rücksendungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die von uns kommunizierten Rücknahmebedingungen. Die Kosten der Rücksendung tragen grundsätzlich den gesetzlichen Regelungen entsprechend der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung der Ware bleibt die Ware unser Eigentum. Eine Weitergabe, Verpfändung oder sonstige Verfügung vor vollständiger Bezahlung ist nicht zulässig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Ware zurückzufordern.

Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder Störungen bei Versandpartnern, können zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen sind wir bemüht, den Kunden zu informieren und eine Lösung zu finden. Ansprüche wegen Verzögerungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, bestehen nicht.

Kontakt und Kommunikation

Für Fragen zum Versand steht der Kundenservice über die auf autopflege-store.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Wir empfehlen, bei allen Anliegen die Bestellnummer sowie die relevanten Daten bereitzuhalten, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.